1. Verantwortlicher i.S.d. Art. 4 Ziff. 7 DSGVO
ServiceHero GmbH & Co. KG
Boxhagener Str. 119
10245 Berlin
Telefon: +4969 505044-0
2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten sowie Art und Zweck von deren Verwendung
2.1 Beim Besuch der Website
Wenn Sie unsere Website aufrufen, werden durch den auf Ihrem Endgerät zum Einsatz kommenden Browser technisch bedingt automatisch bestimmte Informationen an den Server unserer Website gesendet, beispielsweise Ihre IP-Adresse. Wir verarbeiten diese Informationen zur Bereitstellung der von Ihnen aufgerufenen Inhalte der Website. Zur Gewährleistung der Sicherheit der für die Bereitstellung der Website eingesetzten IT-Infrastruktur werden diese Informationen außerdem temporär in einem sog. Webserver-Logfile gespeichert. Zur Bereitstellung der Verwaltungsfunktion für Cookie-Einwilligungen werden Daten aus unbedingt erforderlichen Cookies (vgl. Abschnitt 3) temporär auf unserem Webserver verarbeitet, um bei einem erneuten Aufruf der Website festzustellen, ob Sie bereits eine Einwilligung erteilt haben.
(a) Bereitstellung von Inhalten
Wenn Sie unsere Website besuchen, werden Daten temporär auf unserem Webserver verarbeitet, um Ihnen die aufgerufenen Inhalte der Website bereitzustellen.
Hierzu verarbeiten wir Daten, die beim Aufruf der Website über das Hypertext Transfer Protocol (Secure) (HTTP(S)) technisch bedingt anfallen. Hierzu zählen (1) Datum und Uhrzeit des Abrufs, (2) Ihre IP-Adresse, (3) die aufgerufene Seite, (4) die zuvor besuchte Seite (Referrer URL), (5) Typ und Version Ihres Internet-Browsers, und (6) das verwendete Betriebssystem. Diese Daten werden separat von jeglichen personenbezogenen Daten gespeichert, die Sie uns gegebenfalls über unsere Website zur Verfügung stellen.
Wir nutzen Webflow, Webflow, Inc., 398 11th St., Floor 2, San Francisco, CA 94103 USA als unseren Hostingprovider.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), nämlich die Bereitstellung der durch Sie aufgerufenen Inhalte.(b)
Cookie Banner und Einwilligungsmanagement
Wir nutzen die Dienstleistungen des Unternehmens Cybot A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark („Cookiebot“), um Ihnen einen Cookie Banner anzuzeigen und Ihnen einen Funktion zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einwilligungen für die Website zur Verfügung zu stellen.
Wenn Sie unsere Website besuchen, können Sie auswählen, ob und welche Cookies wir in Ihrem Browser speichern. Bei einem erneuten Aufruf der Website stellen wir fest, ob Sie bereits eine Einwilligung erteilt haben und aktivieren Cookies sowie damit in Verbindung stehende Analyse- und Tracking-Tools gemäß Ihrer Einwilligung. Hierzu werden außerdem Daten aus unbedingt erforderlichen Cookies temporär auf unserem Webserver verarbeitet. Hierzu verarbeiten wir die Daten, die Sie zur Verwaltung der Cookie-Einwilligungen für diese Website bereitstellen, und Daten, die Ihrem Endgerät bei der Verwendung der Funktion zur Verwaltung der Cookie-Einwilligungen zugewiesen werden. Hierzu zählen Ihre Einwilligung und gegebenenfalls Ihre individuelle Auswahl für den Einsatz von Cookies auf Ihrem Endgerät. Cookiebot verarbeitet Ihre IP-Adresse nur im Rahmen der Anonymisierung der IP-Adresse im Speicher. Ihre IP-Adresse wird niemals persistent gespeichert.
Die Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), nämlich die Verwaltung der von Ihnen erteilten Cookie-Einwilligungen.
Detailliertere Informationen zu den Inhalten und Einsatzzwecken der eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien erhalten Sie in Abschnitt 3.
2.2 Wenn Sie mit uns in Kontakt treten und unsere Dienstleistung in Anspruch nehmen
Sie haben die Möglichkeit, unseren Kundendienst über unser Kontaktformular, per Chat oder per Telefon zu erreichen.
Wir nutzen Ihre Daten zu folgenden Zwecken:
• Für die Kontaktaufnahme über unseren Live Chat nutzen wir Crisp, der von dem Dienstleister Crisp IM SARL, 2 Boulevard de Launay, 44100 Nantes, angeboten wird. Ihre Daten werden ausschließlich innerhalb der Europäischen Union verarbeitet. Weitere Informationen über Crisp finden Sie hier.
• Für die Kontaktaufnahme über unsere Servicehotline nutzen wir Aircall, ein Cloud-basiertes Telefonsystem, das von Aircall.io., Inc, 33 W 17th St, New York, NY 10011 angeboten wird. Daten werden auch außerhalb der Europäischen Union und un den USA verarbeitet. Die Datenschutzerklärung von Aircall finden Sie hier.
• (…)Soweit Ihre Anfrage einen Vertrag betrifft, dessen Vertragspartei Sie sind oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen betrifft, erfolgt die Datenverarbeitung nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei allen anderen Anfragen erfolgt die Datenverarbeitung zum Zweck der Kontaktaufnahme auf Grundlage einer Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Empfänger/Kategorien von Empfängern:
Eine Weitergabe der Daten an Dritte außerhalb der WISAG Gruppe schließen wir grundsätzlich aus. Ausnahmsweise werden Daten in unserem Auftrag von Auftragsverarbeitern verarbeitet. Diese sind jeweils sorgfältig ausgesucht, werden von uns zudem auditiert und vertraglich nach Art. 28 DSGVO verpflichtet.
Weiterhin kann es erforderlich sein, dass wir Ihre Anfrage ausnahmsweise an Vertragspartner (bspw. Subunternehmer) zur Bearbeitung Ihres Auftrages weitergeben, wenn unsere eigenen Kapazitäten ausgeschöpft sind. Sie werden beim Einsatz eines Dritten jedoch darüber informiert.
Speicherdauer/Kriterien für Festlegung der Speicherdauer: Alle personenbezogenen Angaben, die Sie uns gegenüber bei allgemeinen Anfragen (Anregung, Lob oder Kritik) über diese Webseite oder per Mail zukommen lassen, werden von uns spätestens 90 Tage nach der erteilten finalen Rückantwort an Sie gelöscht, bzw. sicher anonymisiert. Die Aufbewahrung von 90 Tagen erklärt sich aus dem Umstand, dass es vereinzelt vorkommen kann, dass Sie uns nach einer Antwort nochmals zu der gleichen Sache kontaktieren und wir uns dann auf die Vorkorrespondenz beziehen können müssen. Die Erfahrung hat gezeigt, dass in der Regel nach 90 Tagen Rückfragen zu unseren Antworten nicht mehr vorkommen.
Alle personenbezogene Angaben und Fotos, die Sie uns bei Anfragen, die ein Angebot, bzw. eine mögliche Geschäftsbeziehung zum Anlass haben oder die sich auf eine bestehende Geschäftsbeziehung beziehen, zukommen lassen, speichern wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus für die Dauer der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen nach § 147 Abgabenordnung bei steuerlegungsrelevante Unterlagen für 10 Jahre und bei Handelsbriefen nach § 257 HGB für 6 Jahre.
2.3 Social Media und Marketing
LinkedIn-Unternehmensprofil
Wir unterhalten ein Unternehmensprofil auf dem Karrierenetzwerk LinkedIn. Anbieterin ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Wenn Sie unser LinkedIn-Profil besuchen, erfasst LinkedIn Ihre IP-Adresse und weitere Informationen, die in Form von Cookies auf Ihrem Endgerät vorhanden sind. Diese Informationen werden verwendet, um uns als Betreiber der LinkedIn-Seite statistische Informationen über die Inanspruchnahme der Seite zur Verfügung zu stellen (sog. Page-Insights). Für diese Datenverarbeitung sind wir gemeinsam mit LinkedIn verantwortlich (Art. 26 DSGVO). Die entsprechende Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit finden Sie hier: https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum. Die Rechtsgrundlage für die Nutzung unseres LinkedIn-Profils und der damit verbundenen Datenerhebung ist unser berechtigtes Interesse an einer zeitgemäßen Kommunikation und Information unserer Nutzer und Interessenten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
LinkedIn Insight Tag
Wir nutzen auf unserer Website das „LinkedIn Insight Tag“. Anbieter ist ebenfalls die LinkedIn Ireland Unlimited Company. Dieses Tool erstellt ein Cookie in Ihrem Webbrowser, welches die Erfassung von u. a. folgenden Daten ermöglicht: IP-Adresse, Geräte- und Browsereigenschaften und Seitenereignisse (z. B. Seitenabrufe). Die Daten werden verschlüsselt, innerhalb von sieben Tagen anonymisiert und die anonymisierten Daten werden innerhalb von 90 Tagen gelöscht. LinkedIn teilt keine personenbezogenen Daten mit uns, sondern bietet Berichte über die Webseiten-Zielgruppe und die Anzeigenleistung. Wir nutzen das Insight-Tag, um Kampagnen zu analysieren und Website-Besuchern zielgerichtete Werbung außerhalb unserer Website anzuzeigen (Retargeting). Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können diese Einwilligung jederzeit über unser Cookie-Banner widerrufen.
2.4 Google
Google Tag Manager
Wir setzen auf unserer Webseite den Google Tag Manager, ein Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“), ein. Der Google Tag Manager ist ein Tool, das uns ermöglicht, verschiedene Skripte und Tracking-Tags auf unserer Website zu verwalten, ohne direkt in den Quellcode der Website eingreifen zu müssen.
Der Tag Manager selbst verarbeitet keine personenbezogenen Daten, sondern steuert lediglich das Auslösen anderer Tags, die ihrerseits Daten erfassen können.
Der Google Tag Manager selbst erhebt keine personenbezogenen Daten. Es werden jedoch durch die über den Tag Manager eingebundenen Dienste Daten erfasst und verarbeitet. Hierbei handelt es sich typischerweise um folgende Daten:
Diese Daten werden möglicherweise an Google-Server in den USA übermittelt. Um dabei ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen, stützt sich Google auf zwei Schutzmechanismen:
Google ist Teil des Data Privacy Frameworks und hat sich verpflichtet, die Datenschutzstandards des Abkommens einzuhalten. Das Framework stellt sicher, dass personenbezogene Daten, die von der EU in die USA übertragen werden, entsprechend den hohen Anforderungen der DSGVO geschützt sind.
Zusätzlich haben wir mit Google Google die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (SCCs) abgeschlossen..
Die Nutzung des Google Tag Managers sowie die damit verbundene Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse liegt darin, eine technisch einwandfreie und nutzerfreundliche Bereitstellung sowie Analyse unserer Website zu gewährleisten.
Google Analytics
Wir nutzen die Dienste von Google Analytics, dies ist ein Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Google Analytics verwendet Cookies, um eine Analyse der Nutzung unseres Onlineangebotes zu ermöglichen.
Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Deine Benutzung des Onlineangebotes werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Deine IP-Adresse wird von Google jedoch innerhalb von Mitgliedsstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum vorher gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Deinem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Die von Google Analytics gespeicherten Cookies werden spätestens nach 26 Monaten gelöscht.
Innerhalb unseres Onlineangebots nutzen wir die Funktion “demografische Merkmale” von Google Analytics. Dies ermöglicht es uns, Berichte zu erstellen, die Aussagen zu Alter, Geschlecht und Interessen der Seitenbesucher enthalten. Diese Daten über die “demografische Merkmale” der Besucher unseres Onlineangebots stammen aus interessenbezogener Werbung von Google sowie aus Besucherdaten von Drittanbietern, können durch uns allerdings keiner bestimmten Person zugeordnet werden.
Durch den Einsatz des Dienstes von Google Analytics möchten wir auch sicherstellen, dass unsere bei Google oder seinen Partner geschalteten Anzeigen dem potentiellen Interesse der Personen entsprechen, gegenüber denen die Anzeigen ausgespielt werden. Mithilfe der sog. „Remarketing-“ bzw. „Google-Analytics-Audiences“ Funktionen werden unsere Anzeigen nur solchen Personen angezeigt, die auch ein Interesse an unserem Onlineangebot gezeigt haben oder die bestimmte von uns vorgegebene Merkmale (z.B. Interessen an bestimmten Themen oder Produkten, die anhand der besuchten Webseiten bestimmt werden) aufweisen.
Google ist mit uns durch Standardvertragsklauseln gebunden und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzrecht einzuhalten.
Weitere Informationen zur Datennutzung durch Google, Einstellungs- und Widerspruchsmöglichkeiten erhältst Du auf den Webseiten von Google:
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten unter der Verwendung von Cookies im Zusammenhang mit dem Einsatz von Google Analytics zu Analysezwecken ist bei Vorliegen einer diesbezüglichen Einwilligung von Dir Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Für eine Deaktivierung von Google Analytics kannst Du Dir unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de ein Browser-Plugin herunterladen und installieren.
Google Signals
Die Website bietet die Möglichkeit, den Dienst Google Signals in Verbindung mit Google Analytics 4 zu nutzen. Mithilfe von Google Signals können geräteübergreifende Berichte erstellt werden, indem Google Daten über das Nutzungsverhalten von Benutzern, die personalisierte Anzeigen aktiviert haben und ihre internetfähigen Geräte mit ihrem Google-Konto verbunden haben, analysiert. . Die Analyse umfasst Anmeldungen und Gerätetypen aller Benutzer, die in ihrem Google-Konto angemeldet waren und eine Conversion durchgeführt haben. Die Daten zeigen beispielsweise, auf welchem Gerät ein Benutzer erstmals auf eine Anzeige geklickt hat und auf welchem Gerät die Conversion stattgefunden hat.
Die Nutzung von Google Signals erfolgt ausschließlich auf Grundlage deiner Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO I.V.m. § 25 Abs. 1 TDDDG.
Wir erhalten keine personenbezogenen Daten von Google im Rahmen der Verwendung von Google Signals, sondern nur aggregierte Statistiken. Benutzer haben die Möglichkeit, die Funktion “personalisierte Anzeigen” in den Einstellungen ihres Google-Kontos zu deaktivieren, um die geräteübergreifende Analyse im Zusammenhang mit Google Signals zu unterbinden. Folge hierzu den Hinweisen auf dieser Seite: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de
3. Cookies
Wir setzen auf unserer Website Cookies ein. Dabei nutzen wir Verarbeitungs- und Speicherfunktionen des Browsers Ihres Endgeräts und erheben Informationen aus dem Speicher des Browsers Ihres Endgeräts.
Abhängig von ihrer Funktion und ihrem Einsatzzweck kann für den Einsatz bestimmter Cookies eine Einwilligung des Nutzers erforderlich sein. Insoweit lassen sich Cookies danach unterscheiden, ob für deren Einsatz eine Einwilligung des Nutzers erforderlich ist. Die folgenden Cookies sind einwilligungsfrei:
• Cookies, deren alleiniger Zweck die Durchführung der Übertragung einer Nachricht über ein elektronisches Kommunikationsnetz ist
• Cookies, die unbedingt erforderlich sind, damit der Anbieter eines Dienstes der Informationsgesellschaft, der vom Teilnehmer oder Nutzer ausdrücklich gewünscht wurde, diesen Dienst zur Verfügung stellen kann
Alle Cookies die für andere Einsatzzwecke als die oben genannten verwendet werden, sind einwilligungsbedürftige Cookies.
3.1 Verwaltung der auf dieser Website eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien
(a) Erteilung einer Einwilligung in den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien und Verwaltung über das Cookie-Dashboard
Soweit für den Einsatz bestimmter Cookies und vergleichbarer Technologien eine Einwilligung des Nutzers erforderlich ist, setzen wir diese nur, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung hierzu erteilt haben.
Beim Aufruf unserer Website blenden wir hierzu ein sog. „Cookie Dashboard“ ein. In diesem können Sie durch Betätigung einer Schaltfläche Ihre Einwilligung für den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien auf dieser Website erklären. Das „Cookie Dashboard“ ist für Sie immer über unsere „Cookie Policy“ im Footer-Bereich der Website erreichbar. Über die „Cookie Policy“ haben Sie die Möglichkeit zu sehen, der Setzung welcher Cookies und vergleichbarer Technologien Sie unter welcher Einwilligungs-ID zugestimmt haben. Sie können von dort aus auch das „Cookie Dashboard“ aufrufen und haben die Möglichkeit, die von Ihnen getroffene Auswahl zu einem späteren Zeitpunkt individuell anzupassen.
Ihre Einwilligung und gegebenenfalls Ihre individuelle Auswahl von Cookies und vergleichbaren Technologien speichern wir in Form eines Cookies („Opt-In-Cookie“) auf Ihrem Endgerät, um bei einem erneuten Aufruf der Website festzustellen, ob Sie bereits eine Einwilligung erteilt haben.
Unbedingt erforderliche Cookies können über die Cookie-Verwaltungsfunktion dieser Website nicht deaktiviert werden. Sie können diese Cookies aber jederzeit allgemein in Ihrem Browser deaktivieren.
(b) Verwaltung von Cookies und vergleichbaren Technologien über die Browsereinstellungen
Sie können den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien auch in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten. Verschiedene Browser bieten unterschiedliche Wege, um die Cookie-Einstellungen im Browser zu konfigurieren. Weitere ausführliche Informationen hierzu finden Sie beispielsweise auf www.allaboutcookies.org/ge/cookies-verwalten.
Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass möglicherweise einige Funktionen der Website nicht oder nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren, wenn Sie Cookies in Ihrem Browser allgemein deaktivieren.
3.2 Auf dieser Website eingesetzte Cookies
Auf dieser Website kommen die in unserem „Cookie-Dashboard“ näher beschriebenen Cookies zum Einsatz.
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Laut Gesetz können wir Cookies auf Ihrem Gerät speichern, wenn diese für den Betrieb dieser Seite unbedingt notwendig sind. Für alle anderen Cookie-Typen benötigen wir Ihre Erlaubnis.
Diese Seite verwendet unterschiedliche Cookie-Typen. Einige Cookies werden von Drittparteien platziert, die auf unseren Seiten erscheinen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit von der Cookie-Erklärung auf unserer Website ändern oder widerrufen.
Erfahren Sie in unserer Datenschutzrichtlinie mehr darüber, wer wir sind, wie Sie uns kontaktieren können und wie wir personenbezogene Daten verarbeiten.
Bitte geben Sie Ihre Einwilligungs-ID und das Datum an, wenn Sie uns bezüglich Ihrer Einwilligung kontaktieren.
Ihre Einwilligung trifft auf die folgenden Domains zu: www.schaedlingshero.de
Einwilligung ändern | Einwilligung widerrufen
3. Cookies
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3.1 Verwaltung der auf dieser Website eingesetzten Cookies und vergleichbaren Technologien
(a) Erteilung einer Einwilligung in den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien und Verwaltung über das Cookie-Dashboard
Soweit für den Einsatz bestimmter Cookies und vergleichbarer Technologien eine Einwilligung des Nutzers erforderlich ist, setzen wir diese nur, wenn Sie zuvor Ihre Einwilligung hierzu erteilt haben.
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(b) Verwaltung von Cookies und vergleichbaren Technologien über die Browsereinstellungen
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